¿Qué es el AOV?

El AOV (Average Order Value) es el valor de pedido promedio de todos los clientes en tu tienda online. Por lo tanto, te dice cuánto dinero gasta un cliente en promedio en una compra. Para calcularlo, todo lo que tienes que hacer es dividir los ingresos de un mes, o el período que deseas verificar, por el número total de pedidos realizados durante ese período.

El AOV no es solo un punto clave importante para comprender mejor los hábitos de compra de tus clientes. También te ayuda a evaluar y analizar tus medidas de marketing online y te ofrece apoyo con la estrategia de precios. A diferencia de, las visitas a una página o la tasa de conversión, no solo muestra cuántos visitantes están interesados ​​en tu tienda y han comprado algo. te proporciona una medida exacta para determinar el valor a largo plazo de un cliente.

El control preciso del comportamiento del cliente te permite revisar mejor las estrategias utilizadas y tomar las medidas adecuadas.

¿Por qué aumentar EL AOV?

También puede intentar atraer más tráfico a tu sitio y compensar un valor de pedido medio bajo con más pedidos. Pero este cálculo no funciona del todo. Los costos de transacción y el uso de recursos están asociados con cada pedido, lo que puede evitar con una menor cantidad, pero más lucrativos. Además, un AOV más alto le brinda la oportunidad de concentrarse en clientes valiosos e individuales. Por lo tanto, tienes menos presión para atraer una gran cantidad de nuevos prospectos. Lo que significa, un aumento en el AOV aumenta directamente sus ventas y, al mismo tiempo, ahorra recursos valiosos.

Evaluación del AOV

Para evaluar de forma óptima AOV de tu tienda online, deberías estar atento a esto:

1. Ciclo de vida del cliente

El valor de un cliente durante su ciclo de vida (como cliente) es un indicador importante de la calidad de estos. Si un cliente rara vez compra y por pequeñas cantidades, también debes revisar las actividades de marketing.

2. CPA

El CPA, es decir, los costos por conversión, puede derivarse de los costos de tus campañas de marketing. Muestran cuánto te cuesta de tu presupuesto publicitario un pedido realizado en su tienda. Idealmente, se resta del AOV para obtener el beneficio puro por pedido.

Aumentar el AOV

Hay dos formas de aumentar el valor medio de los pedidos en tu tienda online. Necesitas que tus clientes agreguen productos adicionales a su carrito o compren artículos de mayor precio. Y hay maneras bastante efectivas de hacerlo como, por ejemplo:

1. Venta cruzada

Puedes anunciar los productos adecuados, informando al cliente de que es posible que aún necesite accesorios antes de realizar su compra principal. La recomendación de accesorios de limpieza para sus prendas que ya están en el carrito de la compra también es una medida popular para convencer al cliente de adquirir más productos.

2. Descuentos por volumen

Los descuentos por volumen son una estrategia exitosa para lograr que un cliente agregue más productos a su carrito de compras de lo que originalmente planeó. No importa si ofreces tres camisetas por el precio de dos o un descuento de una determinada cantidad de pedido de un producto.

3. Envío gratuito

Muéstrale al cliente cuánto necesita aumentarle a su compra para obtener los productos que desea sin cargo extra por el envió. Muchos preferirán agregar un artículo más si se les otorga el envío gratis.

Aumento del valor de los productos individuales

Otra estrategia para aumentar el valor medio del pedido es incrementar el valor de los productos en la cesta de la compra del comprador. Puede sugerir alternativas adecuadas y más caras al cliente si desea agregar algo a su carrito de compras.

La medición y el análisis del AOV es una excelente manera de comprender mejor el comportamiento de compra de tus clientes y descubrir el potencial de optimización en sus medidas de marketing online. A pesar de todo, siempre debes estar atento a la tasa de conversión para evitar que aquellos que compran menos, pero a menudo en su tienda, te abandonen.

WhatsApp chat