¿Qué es el AOV?

El Valor Promedio de Ordenes generadas en tu carrito de compra, o Average Order Value (AOV), es un indicador clave de rendimiento de tu sitio de ecommerce. Cuando tus clientes compran en tu tienda en línea, gastan una cierta cantidad.

Medir el carrito de compra promedio es uno de los indicadores más importantes para los sitios de ecommerce, al igual que el valor de vida del cliente, este puede ayudar a determinar el gasto en publicidad, la política de precios o incluso el diseño de los elementos gráficos.

La fórmula para calcular el AOV

Para calcular el carrito de compra, divide la facturación por el número de pedidos.

Cuando utilices esta fórmula para comprender mejor tu negocio, ten en cuenta que refleja los ingresos generados por pedido y no los ingresos generados por cliente: esta es una diferencia clave. Las ventas por pedido no tienen en cuenta todos los hábitos de tus clientes, lo que se denomina Valor de vida del cliente.

Por ejemplo: calcular el AOV no te permitiría darte cuenta de que el 20% de tus clientes compran más de una vez al mes en tu sitio. Esta información te permitiría crear campañas específicas para tus clientes leales. A pesar de esta limitación, calcular el AOV te permite comprender las tendencias en el comportamiento de tus compradores.

El Valor Promedio de Ordenes generadas en tu carrito de compra, o Average Order Value (AOV), es un indicador clave de rendimiento de tu sitio de ecommerce.

¿Cómo puedo aumentar mi AOV?

Existen varias estrategias que le permiten aumentar el AOV. La idea general es lograr que tus clientes gasten más: ya sea aumentando la cantidad de productos que compran simultáneamente o aumentando el valor de su compra única.

Los métodos para aumentar el AOV deben ser apropiados para tu industria y su embudo de compras. El objetivo principal es crear la experiencia de compra más natural y gratificante posible, al tiempo que alentas a los visitantes a gastar más.

Concretamente, te aconsejamos que dividas tu base de clientes en 3 segmentos según criterios de frecuencia (compradores habituales, compradores irregulares) y valor (grandes gastadores, bajos gastadores)

Con tu base de clientes dividida de esta manera, puedes crear campañas e implementar medidas adecuadas a cada uno de tus segmentos de clientes.

Comprender el valor promedio de todos los pedidos es útil, pero no es la única forma de calcular un promedio. Por ejemplo, una tienda puede segmentar a los clientes en varios grupos según su historial de compras, pero también es posible segmentar a los clientes según la frecuencia de los pedidos, los tipos de productos que están comprando o cualquier otro método que se adapte a tus necesidades.

Una vez que los clientes se han dividido, se les puede orientar con publicidad adaptada a su segmento. Los que gastan mucho y los clientes frecuentes pueden entrar en un programa de fidelización que los recompensa, mientras que los que gastan poco pueden ser objeto de ofertas y ventas cruzadas para intentar mejorar su valor.

WhatsApp chat